Refund Policy

Last Updated: May 17, 2026

1. Eligibility for Returns and Refunds (ပစ္စည်းပြန်လည်လက်ခံနိုင်သည့် အခြေအနေများ)

Returns, exchanges, or refunds will only be accepted under the following strict conditions:

• Incorrect Product Delivered (မှားယွင်းသည့် ပစ္စည်းရောက်ရှိခြင်း): If the received product does not match the items specified in your confirmed order.

• Damaged or Defective Goods (ပျက်စီးနေသည့် ပစ္စည်းများ): If the product is damaged during transit or contains inherent manufacturing defects.

• Expired Products (သက်တမ်းလွန်နေသည့် ပစ္စည်းများ): If the product delivered has already passed its printed Expiry Date.

2. Time Limitation (ပြန်လည်လဲလှယ်ခြင်း/ပြန်အမ်းခြင်းအတွက် သတ်မှတ်ကာလ)

• Customers must notify our Customer Service team within three (3) calendar days from the date of receiving the product.

• Any claims, requests, or notifications submitted after the 3-day window has expired will be strictly rejected under all circumstances.

3. Product Condition for Returns (ပြန်အမ်းရန်အတွက် ပစ္စည်း၏ အခြေအနေ)

To qualify for a return, exchange, or refund, the product must fulfill the following criteria:

• The product must remain in its Original Packaging, unopened and undamaged.

• The product must be completely Unused (excepting items that were confirmed damaged prior to receipt).

• A valid retail invoice, official receipt, or definitive proof of purchase must be presented alongside the claim.

4. Return and Refund Process (ပြန်လည်လဲလှယ်ခြင်း/ပြန်အမ်းခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်)

• Notification (အကြောင်းကြားခြင်း): Immediately contact Skincare MM Customer Service via Phone, Email, or Viber upon discovering any discrepancies or issues.

• Submission of Evidence (အထောက်အထားတင်ပြခြင်း): Clear photo or video evidence showcasing the damage or incorrect item must be submitted for validation.

• Verification (စစ်ဆေးအတည်ပြုခြင်း): Our team will evaluate the submitted evidence. Once approved, the formal exchange or refund procedure will be initiated.

• Product Return (ပစ္စည်းပြန်လည်ပေးပို့ခြင်း): If requested by our team, the product must be shipped back to our designated warehouse address. SM SYNERGY CO., LTD. will bear all standard return shipping expenses.

• Resolution Timeframe (ပြန်အမ်းငွေ/လဲလှယ်ခြင်း အချိန်ကာလ): Following the successful return and physical inspection of the item, the refund or delivery of the replacement product will be processed within 7 to 14 business days.

5. Non-Refundable Situations (ပြန်အမ်းခြင်းမပြုနိုင်သည့် အခြေအနေများ)

We strictly refuse to issue refunds or product exchanges under the following scenarios:

• Notifications or claims made after the required three (3) day threshold.

• Products with damaged original retail packaging, broken seals, or signs of usage (unless initially received as damaged/defective).

• Inability to provide a proper voucher, receipt, or proof of purchase.

• Returns requested based solely on personal preference, subjective expectations, or personal skin sensitivities (e.g., claiming "I don't like it" or "It doesn't suit my skin type").

6. Contact Information (ဆက်သွယ်ရန် အချက်အလက်များ)

For queries or further assistance regarding our Return & Refund Policy, please contact our Customer Service:

• Phone: 09 42882 1102, 09 66854 5244

• Viber / Telegram / Whatsapp: 0966 8545 244

• Email: [email protected]

• Address: No. 68A, Between 37th & 38th Streets, Maha Aungmye Township, Mandalay City, Myanmar.

Skincare MM မှ ဝယ်ယူသူတိုင်း စိတ်ကျေနပ်မှု အပြည့်အဝ ရရှိစေရန် ကျွန်ုပ်တို့ အထူးအလေးထားပါတယ်။ ဝယ်ယူထားတဲ့ ပစ္စည်းတွေ ပြန်လည်လဲလှယ်ခြင်း ဒါမှမဟုတ် ငွေပြန်အမ်းခြင်းတို့နဲ့ ပတ်သက်ပြီး အောက်ပါပေါ်လစီတွေကို သတ်မှတ်ထားပါတယ်။

၁။ ပစ္စည်းပြန်လည်လက်ခံနိုင်တဲ့ အခြေအနေများ

အောက်ပါအခြေအနေတွေမှာ ပစ္စည်းတွေကို ပြန်လည်လဲလှယ်ခြင်း ဒါမှမဟုတ် ငွေပြန်အမ်းခြင်းတို့ကို လက်ခံဆောင်ရွက်ပေးပါမယ် -

• မှားယွင်းတဲ့ ပစ္စည်းရောက်ရှိခြင်း: မှာယူထားတဲ့ ပစ္စည်းနဲ့ မတူညီတဲ့ ပစ္စည်းရောက်လာရင်။

• ပျက်စီးနေတဲ့ ပစ္စည်းများ: ပစ္စည်းပို့ဆောင်နေစဉ်အတွင်း ပျက်စီးသွားတာ ဒါမှမဟုတ် အပြစ်အနာအဆာတွေ ပါဝင်နေတာမျိုး။

• သက်တမ်းလွန်နေတဲ့ ပစ္စည်းများ: ပစ္စည်းရဲ့ သက်တမ်းကုန်ဆုံးရက် (Expiry Date) လွန်နေရင်။

၂။ ပြန်လည်လဲလှယ်ခြင်း/ပြန်အမ်းခြင်းအတွက် သတ်မှတ်ကာလ

• ပစ္စည်းလက်ခံရရှိတဲ့နေ့ကစပြီး (၃) ရက် အတွင်း ကျွန်ုပ်တို့ဆီကို အကြောင်းကြားရပါမယ်။

• (၃) ရက် ကျော်လွန်သွားရင်တော့ ဘယ်လို တောင်းဆိုမှုကိုမှ လက်ခံဆောင်ရွက်ပေးမှာ မဟုတ်ပါဘူး။

၃။ ပြန်အမ်းရန်အတွက် ပစ္စည်းရဲ့ အခြေအနေ

ပစ္စည်းပြန်လည်လဲလှယ်ခြင်း ဒါမှမဟုတ် ငွေပြန်အမ်းခြင်းအတွက် အောက်ပါအခြေအနေတွေနဲ့ ကိုက်ညီရပါမယ် -

• ပစ္စည်းဟာ မူရင်းထုပ်ပိုးမှု (Original Packaging) အတိုင်း ရှိနေရပါမယ်။

• ပစ္စည်းဟာ အသုံးမပြုရသေးတဲ့ (Unused) အခြေအနေမှာ ရှိရပါမယ်။ (ပျက်စီးနေတဲ့ ပစ္စည်းတွေအတွက်တော့ ခြွင်းချက်ရှိပါတယ်)

• ဝယ်ယူစဉ်က ပေးခဲ့တဲ့ ဘောက်ချာ (Receipt) ဒါမှမဟုတ် ဝယ်ယူမှု အထောက်အထားကို ပြန်လည်တင်ပြနိုင်ရပါမယ်။

၄။ ပြန်လည်လဲလှယ်ခြင်း/ပြန်အမ်းခြင်း လုပ်ငန်းစဉ်

• အကြောင်းကြားခြင်း: ပစ္စည်းမှာ ပြဿနာတစ်စုံတစ်ရာ တွေ့ရင် Skincare MM Customer Service (ဖုန်း ဒါမှမဟုတ် Email/Viber) ကို ချက်ချင်း ဆက်သွယ်အကြောင်းကြားပါ။

• အထောက်အထားတင်ပြခြင်း: ပျက်စီးနေတဲ့ ဒါမှမဟုတ် မှားယွင်းတဲ့ ပစ္စည်းဆိုရင် ဓာတ်ပုံ ဒါမှမဟုတ် ဗီဒီယိုရိုက်ပြီး အထောက်အထား ပေးပို့ရပါမယ်။

• စစ်ဆေးအတည်ပြုခြင်း: ကျွန်ုပ်တို့က ပေးပို့ထားတဲ့ အထောက်အထားတွေကို စစ်ဆေးအတည်ပြုပြီးရင် ပြန်အမ်းငွေ ဒါမှမဟုတ် လဲလှယ်ခြင်းဆိုင်ရာ လုပ်ငန်းစဉ်ကို စတင်ပါမယ်။

• ပစ္စည်းပြန်လည်ပေးပို့ခြင်း: ကျွန်ုပ်တို့ရဲ့ ညွှန်ကြားချက်အတိုင်း ပစ္စည်းကို ပြန်ပို့ဖို့ လိုအပ်ရင် သတ်မှတ်ထားတဲ့ လိပ်စာဆီ ပို့ဆောင်ပေးရပါမယ်။ ပို့ဆောင်ခ ကုန်ကျစရိတ်ကို SM SYNERGY CO., LTD. မှ တာဝန်ယူပါမယ်။

• ပြန်အမ်းငွေ/လဲလှယ်ခြင်း: ပစ္စည်းပြန်ရောက်ပြီး စစ်ဆေးမှုတွေ လုပ်ပြီးနောက် (၇) ရက်ကနေ (၁၄) ရက်အတွင်း ငွေပြန်အမ်းတာ ဒါမှမဟုတ် ပစ္စည်းအသစ် ပြန်ပို့ပေးတာတွေကို ဆောင်ရွက်ပေးပါမယ်။

၅။ ပြန်အမ်းခြင်းမပြုနိုင်တဲ့ အခြေအနေများ

အောက်ပါအခြေအနေတွေမှာတော့ ဘယ်လို ပြန်အမ်းငွေ ဒါမှမဟုတ် လဲလှယ်ခြင်းကိုမှ လက်ခံဆောင်ရွက်ပေးမှာ မဟုတ်ပါဘူး -

• ပစ္စည်းလက်ခံရရှိပြီး (၃) ရက်ကျော်မှ အကြောင်းကြားတာ။

• ပစ္စည်းရဲ့ မူရင်းထုပ်ပိုးမှု ပျက်စီးနေတာ ဒါမှမဟုတ် အသုံးပြုပြီးသား ဖြစ်နေတာ။ (မှားယွင်းတဲ့/ပျက်စီးတဲ့ ပစ္စည်းကလွဲလို့)

• ဝယ်ယူမှု ဘောက်ချာ ဒါမှမဟုတ် အထောက်အထား မရှိတာ။

• ဝယ်ယူသူရဲ့ ကိုယ်ပိုင်သဘောအရ မကြိုက်လို့ ဒါမှမဟုတ် မျှော်လင့်ထားတဲ့ ရလဒ်မရရှိလို့ ပြန်အမ်းတာ။ (ဥပမာ - "ကျွန်တော်နဲ့ မတည့်ဘူး/မကြိုက်ဘူး" လို့ ပြောတာမျိုး)

၆။ ဆက်သွယ်ရန် အချက်အလက်များ

ပြန်အမ်းငွေဆိုင်ရာ ပေါ်လစီနဲ့ ပတ်သက်ပြီး ပိုသိချင်တာ ဒါမှမဟုတ် တခြားမေးခွန်းတွေ ရှိရင် ကျွန်ုပ်တို့ရဲ့ Customer Service ကို ဆက်သွယ်မေးမြန်းနိုင်ပါတယ်။

• ဖုန်းနံပါတ်များ: 09 42882 1102, 09 66854 5244

• Viber / Telegram / Whatsapp: 0966 8545 244

• အီးမေးလ်: [email protected]

• လိပ်စာ: အမှတ် 68A၊ ၃၇ လမ်း နှင့် ၃၈ လမ်းကြား၊ မဟာအောင်မြေမြို့နယ်၊ မန္တလေးမြို့။

SM SYNERGY CO., LTD. အနေနဲ့ ဝယ်ယူသူတွေကို အကောင်းဆုံး ဝန်ဆောင်မှုပေးနိုင်ဖို့ အမြဲကြိုးစားသွားမှာပါ။