Cancellation Policy

Last Updated: May 17, 2026

1. Cancellation Window (မှာယူမှုကို ဖျက်သိမ်းနိုင်သည့် အချိန်ကာလ)

Requests for order cancellation will only be accepted within the following specific timeframes:

• Pre-Verification (မှာယူမှု မအတည်ပြုမီ): The period before our Customer Service team has confirmed the order via phone call or message.

• Before Shipment (ပစ္စည်း မပို့ဆောင်မီ): The period after the order has been verified, but before the products have been handed over to the logistics/delivery team for shipment.

2. Cancellation Process (ဖျက်သိမ်းရန် လုပ်ငန်းစဉ်)

To cancel an order, please follow these instructions immediately:

• Immediate Notification (ချက်ချင်းအကြောင်းကြားခြင်း): You must notify our Customer Service team as quickly as possible by calling or messaging via Phone, Viber, or Telegram.

• Provide Order ID (Order ID ဖော်ပြခြင်း): You must provide the exact Order ID number of the order you wish to cancel.

3. No Cancellation After Shipment (ပစ္စည်းပို့ဆောင်ပြီးပါက လုံးဝဖျက်သိမ်းခွင့်မရှိ)

Once the ordered products have been handed over to the logistics team and the delivery process has commenced, the order cannot be canceled under any circumstances. If a customer insists on canceling at this stage, the customer shall be fully responsible for all incurred expenses, including the initial shipping fee and return shipping charges.

4. Consequences of Delivery Failure (မှာယူမှု ပျက်ကွက်ခြင်းအတွက် အရေးယူဆောင်ရွက်မှု)

For Cash on Delivery (COD) orders, if the delivery fails due to the following reasons, SM SYNERGY CO., LTD. reserves the right to take restrictive measures to recover losses:

• Providing a false or invalid delivery address, or being unreachable via phone.

• Refusing to accept the package upon delivery without a valid reason.

Customers who breach these terms will face restrictions on their phone number or user account within the Skincare MM system. Future orders may be barred from using the COD payment system and will require mandatory Advance Pre-Payment (Pre-Paid) only.

5. Contact Information (ဆက်သွယ်ရန် အချက်အလက်များ)

If you require assistance regarding order cancellations, please contact us via:

• Phone: 09 42882 1102, 09 66854 5244

• Viber / Telegram / Whatsapp: 0966 8545 244

• Email: [email protected]

Skincare MM သို့ ပေးပို့ထားသော မှာယူမှုများကို ဖျက်သိမ်းလိုပါက၊ လုပ်ငန်းလည်ပတ်မှုတွင် အခက်အခဲမဖြစ်စေရန်အတွက် အောက်ပါ စည်းမျဉ်းများကို လိုက်နာဆောင်ရွက်ရပါမည်။

၁။ မှာယူမှုကို ဖျက်သိမ်းနိုင်သည့် အချိန်ကာလ

မှာယူမှု ဖျက်သိမ်းခြင်းကို အောက်ပါ သတ်မှတ်ကာလအတွင်း၌သာ လက်ခံဆောင်ရွက်ပါမည် -

• မှာယူမှု မအတည်ပြုမီ (Pre-Verification): Customer Service မှ ဖုန်းဖြင့်ဖြစ်စေ၊ Message ဖြင့်ဖြစ်စေ မှာယူမှုကို အတည်မပြုရသေးသည့် အချိန်ကာလ။

• ပစ္စည်း မပို့ဆောင်မီ (Before Shipment): မှာယူမှုကို အတည်ပြုပြီးသော်လည်း ပို့ဆောင်ရေးအဖွဲ့ထံသို့ ပစ္စည်း လွှဲပြောင်းပေးအပ်ပြီး ပို့ဆောင်ခြင်း မပြုရသေးမီ အချိန်ကာလ။

၂။ ဖျက်သိမ်းရန် လုပ်ငန်းစဉ်

ဖျက်သိမ်းလိုပါက အောက်ပါ လမ်းညွှန်ချက်အတိုင်း ချက်ချင်း ဆောင်ရွက်ရပါမည် -

• ချက်ချင်းအကြောင်းကြားခြင်း: မှာယူမှု ဖျက်သိမ်းလိုကြောင်းကို ကျွန်ုပ်တို့၏ Customer Service (ဖုန်း၊ Viber, Telegram) သို့ ဖုန်းခေါ်ဆိုခြင်း သို့မဟုတ် Message ပေးပို့ခြင်းဖြင့် အမြန်ဆုံး အကြောင်းကြားရပါမည်။

• Order ID ဖော်ပြခြင်း: ဖျက်သိမ်းလိုသည့် မှာယူမှု၏ Order ID နံပါတ်ကို တိကျစွာ ဖော်ပြပေးရပါမည်။

၃။ ပစ္စည်းပို့ဆောင်ပြီးပါက လုံးဝဖျက်သိမ်းခွင့်မရှိ (No Cancellation After Shipment)

မှာယူထားသော ပစ္စည်းကို ပို့ဆောင်ရေးအဖွဲ့ထံ လွှဲပြောင်းပေးအပ်ပြီး ပို့ဆောင်ခြင်း လုပ်ငန်းစတင်ပြီးပါက၊ မှာယူမှုကို လုံးဝ ဖျက်သိမ်းခွင့်မပြုပါ။ ထိုအခြေအနေတွင် Customer မှ မှာယူမှုကို ဖျက်သိမ်းလိုပါက၊ ပို့ဆောင်ခနှင့် ပြန်ပို့ခ စသည့် ကုန်ကျစရိတ်များအားလုံးကို Customer မှ တာဝန်ယူရမည် ဖြစ်ပါသည်။

၄။ မှာယူမှု ပျက်ကွက်ခြင်းအတွက် အရေးယူဆောင်ရွက်မှု

COD (Cash On Delivery) စနစ်ဖြင့် မှာယူထားသူများအနေဖြင့် အောက်ပါ အခြေအနေများကြောင့် ပစ္စည်းလက်ခံရရှိခြင်း ပျက်ကွက်ခဲ့ပါက၊ နစ်နာမှုများကြောင့် SM SYNERGY CO., LTD. မှ အောက်ပါအတိုင်း ကန့်သတ်ချက်များ ပြုလုပ်ပါမည် -

• နေရပ်လိပ်စာအတုပေးခြင်း သို့မဟုတ် ဖုန်းအဆက်အသွယ်မရရှိခြင်း။

• ပစ္စည်းရောက်ရှိချိန်တွင် လက်ခံရယူခြင်းမပြုဘဲ ငြင်းပယ်ခြင်း။

အထက်ပါအတိုင်း မှာယူမှု ပျက်ကွက်ခဲ့သူများ၏ ဖုန်းနံပါတ် သို့မဟုတ် အကောင့်ကို Skincare MM ၏ စနစ်မှတစ်ဆင့် နောက်တစ်ကြိမ် မှာယူပါက COD စနစ်ဖြင့် ဝယ်ယူခွင့် ပိတ်ပင်ခြင်း သို့မဟုတ် ကြိုတင်ငွေ (Pre-Paid) ဖြင့်သာ ရောင်းချခြင်း စသည့် ကန့်သတ်ချက်များ သတ်မှတ်ပါမည်။

၅။ ဆက်သွယ်ရန် အချက်အလက်များ

မှာယူမှု ဖျက်သိမ်းခြင်းနှင့်ပတ်သက်၍ အကူအညီလိုအပ်ပါက အောက်ပါတို့ကို ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။

• ဖုန်းနံပါတ်များ: 09 42882 1102, 09 66854 5244

• Viber / Telegram / Whatsapp: 0966 8545 244

• အီးမေးလ်: [email protected]